За 4 квартал 2020 года в Департамент обратилось — 1373 (4 кв. 2019 — 966, 3 кв. 2020 г. — 1680) чел., что на 407 чел. больше, чем за аналогичный период прошлого года, и на 307 чел., меньше чем за 3 квартал 2020. Из них письменно — 1363 (4 кв. 2019 — 920, 3 кв. 2020 г. — 1645) чел., личный прием — 10 (4 кв. 2019 — 46, 3 кв. 2020 г. — 35) чел.
Статистические данные говорят об увеличении обращаемости граждан в целом в сравнении с аналогичным периодом прошлого года на 42,1%.
Анализ показал, что наибольшее количество письменных обращений за 4 квартал 2020 года поступило в Департамент от жителей г. Тюмени — 925 (4 кв. 2019 г. — 531) чел., Тюменского МР — 95 (4 кв. 2019 г. — 67) чел., г. Ишима и Ишимского МР — 55 (4 кв. 2019 г. — 58) чел. г. Тобольска и Тобольского МР — 75 (4 кв. 2019 г. — 54) чел.
Рост количества обращений граждан обусловлен введением новых мер социальной поддержки семьям с детьми с 1 января 2020 (например, региональный материнский капитал на первого ребенка, ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно); изменением условий предоставления ряда мер социальной поддержки (ежемесячная денежная выплата на 3-го ребенка и последующих детей).
В целях снижения количества обращений граждан в части компетенции Департаментом социального развития Тюменской области, межрайонными управлениями социальной защиты населения разработаны и проводятся следующие основные мероприятия:
— информирование население в формате «вопрос-ответ» в официальных сообществах Департамента в социальных сетях «ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», «Инстаграм», а также через средства массовой информации;
— разработка и размещение в социальных сетях инфографики и памяток, разъясняющих условия предоставления новых мер социальной поддержки;
За 3 квартал 2020 года в Департамент обратилось — 1680 (3 кв. 2019 — 940, 2 кв. 2020 г. — 2028) чел., что на 740 чел. больше, чем за аналогичный период прошлого года, и на 348 чел. меньше, чем за 2 квартал 2020. Из них письменно — 1645 (3 кв. 2019 — 862, 2 кв. 2020 г. — 2017) чел., личный прием — 35 (3 кв. 2019 — 78, 2 кв. 2020 г. — 11) чел.
Статистические данные говорят об увеличении обращаемости граждан в целом в сравнении с аналогичным периодом прошлого года на 17,2%.
Анализ показал, что наибольшее количество письменных обращений за 3 квартал 2020 года поступило в Департамент от жителей г. Тюмени — 953 (3 кв. 2019 г. — 477) чел., Тюменского МР — 149 (3 кв. 2019 г. — 64) чел., г. Ишима и Ишимского МР — 89 (3 кв. 2019 г. — 64) чел. г. Тобольска и Тобольского МР — 185 (3 кв. 2019 г. — 50) чел., г. Ялуторовска и Ялуторовского МР — 41 (3 кв. 2019 г. — 23) чел.
Рост количества обращений граждан обусловлен введением новых мер социальной поддержки семьям с детьми с 1 января 2020 (например, региональный материнский капитал на первого ребенка, ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно); изменением условий предоставления ряда мер социальной поддержки (ежемесячная денежная выплата на 3-го ребенка и последующих детей).
В целях снижения количества обращений граждан в части компетенции Департаментом социального развития Тюменской области, межрайонными управлениями социальной защиты населения разработаны и проводятся следующие основные мероприятия:
— выступление руководителей Департамента, специалистов подведомственных учреждений в СМИ и социальных сетях с комментариями и разъяснениями условий предоставления новых мер социальной поддержки;
— организована работа консультационного пункта в г. Тюмени и диспетчерских служб в муниципальных образованиях Тюменской области для информирования граждан по вопросам нераспространения новой коронавирусной инфекции, приема заявок на доставку (совместно с волонтерскими центрами) продуктов питания, предметов первой необходимости и лекарственных препаратов по рецептам врачей, консультирования по предоставлению мер социальной поддержки;
— организовано информирование населения о деятельности «Лавки добра» через средства массовой информации, интернет, по телефонам горячей линии.
Во всех межрайонных управлениях социальной защиты населения организовано проведение личных приемов граждан и юридических лиц, в т.ч. с участием представителей общественных организаций.
За 2 квартал 2020 года в департамент обратилось 2028 (2 кв. 2019 г.— 1016, 1 кв. 2020 г. — 1170) чел., что на 1015 чел. больше, чем за аналогичный период прошлого года, и на 858 чел. больше, чем за 1 квартал 2020. Из них письменно — 2017 (2 кв. 2019 г. — 937, 1 кв. 2020 г. — 1135) чел., личный прием — 11 (2 кв. 2019 г. — 79, 1 кв. 2020 г. — 35) чел.
Статистические данные говорят об увеличении обращаемости граждан в целом в сравнении с аналогичным периодом прошлого года на 99,6%.
Анализ показал, что наибольшее количество письменных обращений за 2 квартал 2020 года поступило в Департамент от жителей г. Тюмени — 1303 (2 кв. 2019 г. — 520) чел., Тюменского МР — 128 (2 кв. 2019 г. — 67) чел., г. Ишима и Ишимского МР — 116 (2 кв. 2019 г. — 58) чел. г. Тобольска и Тобольского МР — 117 (2 кв. 2019 г. — 61) чел., г. Ялуторовска и Ялуторовского МР — 63 (2 кв. 2019 г. — 42) чел.
Рост количества обращений граждан обусловлен:
- введением новых мер социальной поддержки семьям с детьми с 1 января 2020 (например, региональный материнский капитал на первого ребенка, ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно); изменением условий предоставления ряда мер социальной поддержки (ежемесячная денежная выплата на 3-го ребенка и последующих детей);
- адресная социальная помощь в размере 2 тысяч рублей гражданам старше 65 лет, а также взрослым и детям, имеющим хронические заболевания, указанные в приложении к постановлению Правительства Тюменской области от 17.03.2020 №120-п «О введении режима повышенной готовности», соблюдающим режим самоизоляции.
В целях снижения количества обращений граждан в части компетенции Департаментом социального развития Тюменской области, межрайонными управлениями социальной защиты населения разработаны и проводятся следующие основные мероприятия:
— информирование население в формате «вопрос-ответ» в официальных сообществах департамента в социальных сетях «ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», «Инстаграм», а также через средства массовой информации;
— разработка и размещение в социальных сетях инфографики и памяток, разъясняющих условия предоставления новых мер социальной поддержки;
— выступление руководителей департамента, специалистов подведомственных учреждений в СМИ и социальных сетях с комментариями и разъяснениями условий предоставления новых мер социальной поддержки;
— организована работа консультационного пункта в г. Тюмени и диспетчерских служб в муниципальных образованиях Тюменской области для информирования граждан по вопросам нераспространения новой коронавирусной инфекции, приема заявок на доставку продуктов питания, предметов первой необходимости и лекарственных препаратов и консультирования по предоставлению мер социальной поддержки;
— организовано информирование населения о деятельности «Лавки добра» через средства массовой информации, интернет, по телефонам горячей линии.
Во всех межрайонных управлениях социальной защиты населения возобновлено проведение личных приемов граждан и юридических лиц с участием представителей общественных организаций (были приостановлены с 23.03.2020 по 31.05.2020 в связи с введением режима повышенной готовности).
За 1 квартал 2020 года в департамент обратилось — 1170 (1 кв. 2019 г. — 950, 4 кв. 2019 г. — 966) чел., что на 220 чел. больше, чем за аналогичный период прошлого года, и на 204 чел. больше, чем за 4 квартал 2019 г.. Из них письменно — 1135 (1 кв. 2019 г.— 864, 4 кв. 2019 г. — 920) чел., личный прием — 35 (1 кв. 2019 г.— 86, 4 кв. 2019 г. — 46) чел.
Статистические данные говорят об увеличении обращаемости граждан в целом в сравнении с аналогичным периодом прошлого года на 23,16%.
Анализ показал, что наибольшее количество письменных обращений за 1 квартал 2020 года поступило в Департамент от жителей г. Тюмени — 693 (1 кв. 2019 г. — 523) чел., Тюменского МР — 65 (1 кв. 2019 г. — 67) чел., г. Ишима и Ишимского МР — 77 (1 кв. 2019 г. — 59) чел. г. Тобольска и Тобольского МР — 48 (4 кв. 2018 г. — 41) чел.
Рост количества обращений граждан обусловлен введением новых мер социальной поддержки семьям с детьми с 1 января 2020 г. (например, региональный материнский капитал на первого ребенка, ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно); изменением условий предоставления ряда мер социальной поддержки (ежемесячная денежная выплата на 3-го ребенка и последующих детей).
В целях снижения количества обращений граждан в части компетенции департаментом социального развития Тюменской области, межрайонными управлениями социальной защиты населения разработаны и проводятся следующие основные мероприятия:
— информирование население в формате вопрос-ответ в официальных сообществах Департамента в социальных сетях «ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», «Инстаграм», а также через средства массовой информации;
— организована работа добровольных трудовых бригад по оказанию социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (до введения режима повышенной готовности с 18.03.2020);
— проводятся выезды мобильной бригады в малонаселённые пункты с участием специалистов: МУСЗН, АУ «КЦСОН», ЦЗН, ПФ РФ и др. ведомств для проведения приема граждан и приема документов на предоставление мер социальной поддержки и социальной помощи (до введения режима повышенной готовности с 18.03.2020);
— организовано информирование населения о деятельности «Лавки добра» через средства массовой информации, интернет, по телефонам горячей линии.
Во всех межрайонных управлениях социальной защиты населения организовано проведение личных приемов граждан и юридических лиц с участием представителей общественных организаций (до введения режима повышенной готовности с 18.03.2020).